Fin Renseignements : le «12» est mort, vive le «118»TÉLÉPHONE Beaucoup d'appelés, peu d'élus : vingt-sept sociétés ont décroché les nouveaux numéros de renseignements. Seulement deux ou trois devraient dominer d'ici un an.LE «12» de France Télécom disparaît. A partir du 2 novembre, le célèbre numéro des renseignements téléphoniques est remplacé par des nouveaux numéros à six chiffres commençant tous par «118», proposés par une myriade de sociétés. Même traitement pour le «612» de Bouygues Telecom, le «712» d'Orange ou le «222» de SFR.Au total, 27 sociétés ont décroché les nouveaux numéros magiques en «118». On retrouve France Télécom et ses filiales Orange et Pages jaunes, les opérateurs mobiles, le fournisseur d'accès à l'Internet Free, ou encore des sociétés spécialisées dans les renseignements téléphoniques comme Telegate, Le Numéro France, l'Annuaire universel, Allô Bottin...Toutes ne survivront pas. Seules résisteront les sociétés dont le consommateur parviendra à mémoriser le numéro. La bataille marketing et publicitaire entre les différents compétiteurs promet donc d'être intense pour se tailler la part du lion sur ce marché qui représente quelque 300 millions d'appels par an, soit environ 300 millions d'euros de chiffre d'affaires.Tout se jouera très vite. «Au final, seuls trois ou quatre numéros leaders domineront. La concentration sur le marché sera très rapide. D'ici 12 à 18 mois, chacun aura pris position», affirme Charles Tonlorenzi, directeur général de la filiale française de Telegate, l'un des principaux opérateurs de renseignements en Europe. La bataille promet d'être d'autant plus féroce que sur ce marché relativement étroit, seul les «gros» peuvent gagner leur vie. «High risk, high return» (risque élevé, profit élevé), résume Charles Tonlorenzi. «Il faut avoir une part de marché importante pour gagner sa vie.»